Kontakt

Potrebujete pomoc? Náš tím zákazníckej podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými obavami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Službu poskytujeme cez e-mail, telefón a živý chat, takže si môžete zvoliť najpohodlnejší komunikačný kanál. Radi vybavíme vaše požiadavky, overíme dáta účtu a nasmerujeme vás pri technických ťažkostiach rýchlo a diskrétne. Pre rýchle riešenie majte pripravené meno, e-mail a číslo účtu.

Oddelenie	Kontakt
Zákaznícka podpora	[email protected]
Všeobecné otázky	[email protected]
Partnerské programy	[email protected]
Telefón	+421 2 321 7645
Prevádzkové hodiny	Pon-pia, 09:00-18:00

Bežné odpovede e-mailom do 24 hodín, telefonická podpora počas uvedených pracovných hodín. Pre naliehavé prípady využite živý chat na webe, operátor vám pomôže ihneď. Pri otázkach týkajúcich sa platieb alebo ochrany osobných údajov použite príslušné oddelenie v tabuľke. Pri overovaní účtu pripravte doklad totožnosti a doklad o adrese.

Kontakt e-mailom

Pre podrobné žiadosti, problémy s účtom alebo zaslanie dokumentov je uprednostňovaný kontakt e‑mailom. V správe uveďte jasný predmet, číslo hráčskeho účtu, stručný popis problému a priložte potrebné dokumenty. Nezabudnite aktualizovať svoje kontaktné údaje, aby sme predišli zdržiavaniu. Ak je to možné, uveďte aj preferovaný spôsob kontaktu a časy dostupnosti.

Pošlite nám správu

Meno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Správa</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Napíšte nám vašu správu" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#0b6efd;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Odoslať správu</button>

Čas odpovede

Naša podpora zvyčajne odpovedá do jedného pracovného dňa; väčšina dotazov je vybavená rýchlo. Zložitejšie prípady, napríklad súvisiace s overením identity, vyšetrovaním transakcií alebo technickými problémami, môžu trvať dlhšie v závislosti od povahy a potrebných kontrol. V takýchto situáciách vás budeme priebežne informovať o stave riešenia a poskytneme odhadovaný čas dokončenia.

Spätná väzba

Radi počujeme váš názor. Ak máte spätnú väzbu, návrh alebo nápad na zlepšenie stránky, dajte nám vedieť. Každý podnet starostlivo prečíta náš tím a použijeme ho na zlepšenie služieb a používateľského rozhrania. Kontaktujte nás cez živý chat alebo na [email protected], odpovieme čo najskôr. Vaše návrhy pomáhajú upravovať promo akcie, platobné možnosti a mobilné rozhranie podľa reálnych potrieb hráčov.