Všeobecné Podmienky

Táto stránka obsahuje všeobecné obchodné podmienky používania platformy Royal Planet. Popisujeme tu základné pravidlá vzťahu medzi nami ako prevádzkovateľom a vami ako registrovaným používateľom. Cieľom je jasne vysvetliť povinnosti pri registrácii, používaní účtu, podmienky promo akcií, pravidlá vkladov a výberov a postup pri riešení sporov. Používaním služby súhlasíte s týmito podmienkami a s pravidlami, ktoré sú súčasťou konkrétnych promo akcií a herných sekcií.

Zodpovednosť za účet

Každý hráč je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje pri registrácii. Dbáme na bezpečnosť účtu - preto je potrebné chrániť prihlasovacie údaje a heslo. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup alebo zneužitie účtu nás okamžite informujte. Môžeme požiadať o overenie účtu, poskytnutie dokladov totožnosti a dokladu o adrese pred spracovaním výberu alebo pri podozrení na porušenie pravidiel.

Bezpečnosť a overenie

Overenie účtu zahŕňa zaslanie dokumentov na overenie identity a platobných metód. Dočasné pozastavenie účtu alebo obmedzenie transakcií je možné pri prebiehajúcich kontrolách. Používame opatrenia na ochranu údajov, ale zodpovednosť za udržiavanie bezpečia prihlasovacích údajov nesie hráč.

Podmienky spôsobilosti

Môžete sa registrovať len ak máte minimálny zákonný vek na hranie v štáte vášho bydliska a ak nie ste v zozname obmedzených osôb. Každý hráč môže mať len jeden aktívny účet. V prípade duplikácie alebo zistenia falošných údajov si vyhradzujeme právo účet pozastaviť a prostriedky zablokovať, kým sa situácia neobjasní.

Prijateľné používanie platformy

Platformu je dovolené používať iba na zákonné účely a v súlade s týmito podmienkami. Zakázané sú podvodné praktiky, obchá dzanie bonusových pravidiel, zneužívanie chýb v hrách alebo systému a akékoľvek konanie, ktoré poškodzuje iných hráčov alebo integritu systému. Pri porušení pravidiel môžeme aplikovať sankcie vrátane pozastavenia účtu a zadržania prostriedkov.

Všeobecné pravidlá promo akcií

Všetky promo akcie a uvítacie bonusy majú konkrétne podmienky, ktoré sú súčasťou príslušnej ponuky. Podmienky pretočenia, časové obmedzenia, maximálne stávky počas bonusového hrania a vylúčené hry sú uvedené pri každej akcii. Porušenie promo pravidiel môže viesť k zamietnutiu výplaty bonusových prostriedkov a uzamknutiu bonusového zostatku.

Vklady a výbery

Vklady a výbery je možné realizovať prostredníctvom dostupných platobných metód. Výbery spracovávame po overení účtu a kontrolách proti praniu špinavých peňazí. Môžeme uplatniť limity účtu a transakčné limity. Spracovanie výberov závisí od zvolenej platobnej metódy a môže si vyžadovať ďalšie overenie. Všetky platby podliehajú našim interným kontrolám výberov.

Riešenie sporov

Ak máte s nami spor, kontaktujte najprv náš zákaznícky servis. Pokúsime sa situáciu vyriešiť dohodou. Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený podľa platných právnych predpisov platných pre naše obchodné vzťahy. Postup riešenia sporu môže zahŕňať interné preskúmanie a výmenu dokumentov medzi stranami.

Zmeny obchodných podmienok

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto podmienky. O dôležitých zmenách budeme informovať na stránke alebo e-mailom. Pokračovaním v používaní služby po zverejnení zmien potvrdzujete súhlas s aktualizovanými podmienkami. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku kvôli možným zmenám.